Condiciones del Servicio – Turnos IA
Al contratar cualquiera de los planes de Turnos IA, aceptás los siguientes términos y condiciones de uso. Este documento establece las bases del funcionamiento del sistema, responsabilidades de ambas partes y alcances del servicio.
1. Descripción del Servicio
Turnos IA es un sistema automatizado de gestión de turnos por WhatsApp. Permite a profesionales, comercios y centros de atención recibir, confirmar y registrar turnos sin intervención manual, utilizando inteligencia artificial y herramientas integradas como Google Calendar, Google Sheets y Evolution API.
2. Planes y Cobertura
Turnos IA ofrece tres planes:
- Plan Básico: Agenda para un único profesional, servicio o comercio.
- Plan Multipro: Agenda para múltiples profesionales y/o servicios dentro de un mismo establecimiento.
- Plan Elite: Desarrollo y automatización personalizada a medida.
Cada plan tiene funciones, precios y condiciones específicas. Todos los precios incluyen mantenimiento técnico básico y soporte inicial para la configuración.
3. Alcance del Soporte
El soporte técnico incluye:
- Resolución de errores del sistema.
- Asistencia para configuración inicial.
- Actualizaciones menores del sistema.
No incluye cambios estructurales ni adaptaciones especiales fuera del plan contratado. Para desarrollos adicionales, se cotizará por separado.
4. Condiciones de Pago
- Los planes se pagan de forma mensual o anual.
- El pago anual tiene un 20% de descuento.
- La falta de pago en término podrá derivar en la suspensión automática del servicio sin previo aviso.
5. Cancelación del Servicio
- El servicio puede cancelarse en cualquier momento por parte del cliente, sin penalidad.
- No se realizan reembolsos por períodos ya abonados.
6. Privacidad y Seguridad
- Turnos IA no almacena conversaciones completas ni datos sensibles de los usuarios finales.
- Se registran únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sistema (nombre, teléfono, fecha/hora del turno).
- Cada instancia de Turnos IA es independiente y segura, gestionada bajo buenas prácticas técnicas.
7. Responsabilidades del Usuario
El cliente es responsable de:
- Brindar información correcta sobre sus horarios, disponibilidad y servicios.
- Supervisar periódicamente el estado de su agenda.
- No utilizar el sistema para enviar mensajes masivos no autorizados (spam).
8. Disponibilidad del Servicio
Turnos IA se encuentra disponible 24/7. No obstante, pueden existir pausas programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas previamente. En caso de incidentes técnicos no programados, el equipo técnico trabajará para restablecer el servicio a la brevedad.
9. Modificaciones de los Términos
Turnos IA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Cualquier cambio será comunicado con antelación por los canales habituales.