Política de Privacidad
En Turnos IA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro sistema de gestión de turnos automatizado a través de WhatsApp.
1. Información que recopilamos
Durante la operación del sistema, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre del usuario (cliente final)
- Número de teléfono de WhatsApp
- Fecha y hora solicitadas para el turno
- Preferencias de servicio o profesional (si aplica)
Estos datos se recogen exclusivamente para gestionar correctamente los turnos solicitados por el propio usuario.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:
- Mostrar horarios disponibles
- Confirmar turnos automáticamente
- Registrar los turnos en una hoja de cálculo (Google Sheets)
- Agendar los turnos en un calendario (Google Calendar)
- Enviar recordatorios o confirmaciones por WhatsApp
3. Integración y Transferencia de Datos
Para operar y brindarte nuestros servicios, Turnos IA integra y transfiere datos a plataformas de terceros con tu consentimiento. La información recopilada se transfiere de manera segura únicamente con los siguientes fines:
- Con servicios de Google: Utilizamos las APIs de Google Calendar, Google Sheets y Google Drive para registrar y administrar los turnos en tu propia cuenta de Google. Estos datos se transfieren exclusivamente para ejecutar las acciones que solicitas, como crear un evento en tu calendario o añadir una fila en una hoja de cálculo que te pertenece.
- Con Evolution API (WhatsApp): Utilizamos la API de Evolution para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp que nos permiten comunicarnos contigo y gestionar los turnos. La información de la conversación se transfiere a esta plataforma para que el servicio pueda funcionar.
4. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Los datos se manejan con estricta confidencialidad y solo se comparten con las plataformas de terceros mencionadas en la sección anterior para operar el servicio que nos has solicitado.
Tus datos se almacenan únicamente en las plataformas que te pertenecen (Google Sheets, Google Calendar) y en la base de datos de n8n para mantener el contexto de la conversación. Esto significa que el control y acceso a tus datos de agenda permanece siempre en tu poder. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
5. Derechos del usuario
Como usuario podés solicitar en cualquier momento:
- Acceder a la información que gestionamos sobre vos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Revocar el acceso a las APIs de Google
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a turnosia@emeautomations.com.
6. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y tendrá vigencia inmediata.
7. Contacto
Si tenés alguna duda o consulta sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos:
Email: turnosia@ememarketing.es
Última actualización: Agosto 2025